Condicions Generals de Venda

Us convidem a revisar les condicions generals de venda que regulen l’oferta i la compra de productes de VIÑOLAS TEIXIDOR, S.L. a través de la botiga online inclosa en aquest lloc web www.vinolasteixidor.com.

En utilitzar aquest lloc web queda vinculat a aquestes condicions pel que li recomanem que les llegeixi detingudament. Si vostè no està d’acord amb elles haurà d’abandonar el lloc web.

EXCLUSIONS
Queda prohibida expressament la venda de begudes alcohòliques a menors 18 anys. En el procés, l’Usuari declara i manifesta ser major de 18 anys i que, en tot cas, té l’edat mínima legal per a la compra i el consum de begudes alcohòliques en la ubicació en la qual es troba. Si l’Usuari falsifica aquesta declaració i adquireix algun dels productes oferts no complint aquest requisit, assumeix en exclusiva totes les conseqüències legals que d’això puguin derivar-se.

DISPOSICIONS PRELIMINARS

Les presents condicions de venda són aplicable per a totes la venda d’articles de VIÑOLAS TEIXIDOR, S.L., que hagin estat realitzades a través del lloc web www.vinolasteixidor.com (d’ara endavant “lloc web”).

En realitzar una comanda, vostè ens garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal per a cursar contractes vinculants.

Les comandes solament podran realitzar-se per a adquirir mercaderies sense ànim de revenda. Està terminantment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes adquirits a través del lloc web.

Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, falses o especulatives així com aquells que hagin estat sol·licitades per algun client amb el qual pugui existir alguna diferència/controvèrsia en comandes anteriors, o quan existeixin dubtes raonables que ens puguin fer pensar que el client està violant alguna activitat delictiva.
Podem actualitzar les presents condicions de compra així com l’avís legal en qualsevol moment.

OBLIGACIONS DE L’USUARI

Com a usuari està obligat a comunicar a VIÑOLAS TEIXIDOR, S.L. totes les dades necessàries per a l’accés i utilització dels serveis d’aquest lloc web. Aquests hauran de ser veraços i actuals i consent que podem fer ús d’ells per a posar-nos en contacte amb vostè si és necessari.

És indispensable que faciliti tota la informació que cataloguem com a obligatòria, ja que, de no fer-ho no podrem cursar la seva comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o errades en el lliurament a conseqüència de l’error o omissió de dades.


L’usuari haurà de fer un ús adequat dels serveis inclosos en el lloc web, sempre de conformitat amb l’ordenament jurídic i no durà a terme cap activitat que dificulti o interfereixi el seu funcionament.

MESURES DE SEGURETAT

Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per a garantir que les seves dades personals es conserven amb seguretat en tot moment. No obstant això, vostè accepta que cap transmissió de dades a través d’Internet pot garantir-se com a segura enfront d’accessos per receptors no autoritzats i no ens podrà fer responsables per qualsevol fallo de seguretat tret que es degui a la nostra negligència.


Així mateix vostè haurà d’adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per a mantenir la confidencialitat del seu nom d’usuari i contrasenya i notificar-nos immediatament la pèrdua, extraviament, sostracció, robatori o accés il·legítim del seu nom d’usuari i contrasenya, així com el seu coneixement per terceres persones.

CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES

Tots els productes que s’ofereixen en aquest lloc web són venuts per:

VIÑOLAS TEIXIDOR, S.L.

C.I.F.: B58284308

Domicili: C/ ALMACELLES, 5-13 POL. IND. CAN CORBERA NAU 3 – 08194 SANT QUIRZE DEL VALLÈS (BARCELONA)

Dades registrals: Registre Mercantil de Barcelona, Tom XX, Foli XX, Fulla XX, Inscripció XX, Data XX

Telefono: 937 31 16 99

Correu electrònic: vinolasteixidor@vinolasteixidor.com

Procediment de compra (descriure el procediment de compra)

Podrà navegar en el lloc web fins a trobar l’article desitjat. Una vegada localitzat, prement sobre el mateix accedirà a tota la informació al detall que li ofereix el lloc web. Des d’aquí podrà afegir l’article a la seva cistella de compra.

En realitzar la comanda se li demanarà que introdueixi totes les seves dades i finalment podrà confirmar la comanda.

Cobertura de l’oferta (especificar les zones on es s’envien comandes)

El territori en el qual accepta i distribueix comandes és el comprès per Espanya Peninsular.

Si un usuari estigués interessat a rebre algun article en una altra zona o país els aconsellem que contactin amb nosaltres a través del formulari de contacte o enviant un correu a vinolasteixidor@vinolasteixidor.com i l’informaríem sobre aquest tema.

Disponibilitat
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. No ens fem responsables de la falta d’existència o de la indisponibilitat dels productes.

Consulti la selecció d’articles disponibles per a la venda a través del lloc web, ja que no tots els articles que puguem oferir a les nostres botigues o que puguin aparèixer en els catàlegs, llocs web o un altre tipus de presentacions estan disponibles per a aquesta mena de venda.

Si un producte no estigués disponible una vegada realitzat la comanda, se informaría al més aviat possible per correu electrònic o per telèfon i aquest quedaria anul·lat totalment o parcialment.

Davant qualsevol dubte, es recomana posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client.

Contracte amb VIÑOLAS TEIXIDOR, S.L. i acceptació de comandes

La comanda no serà acceptada per nosaltres fins que l’import hagi estat carregat al nostre compte. En confirmar la compra, rebrà un e-mail com a confirmació d’acceptació.

Només en aquest moment quedarà formalitzat el contracte entre vostè i nosaltres, i solament per als articles relacionats en aquesta confirmació d’enviament.

Confirmació i anul·lació de comandes

Amb anterioritat a la finalització de la comanda per la seva part en el lloc web, vostè podrà revisar tots els detalls associats al mateix (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris – import, costos de transport, selecció d’article, etc.), podent corregir el que consideri necessari.

Amb posterioritat a la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web. Haurà de posar-se en contacte. En tal cas, la comanda només podrà ser modificada o anul·lada si l’article no ha entrat en la fase d’expedició des dels nostres magatzems.

Moneda, impost i preu

D’acord amb la legislació vigent, tota la compra des del nostre lloc web estarà subjecta a l’impost sobre el valor afegit. El tipus aplicable serà el legalment vigent a cada moment.

Tots els preus es mostren en euros i inclouen l’IVA.

El preu dels productes frescos i els venuts a pes poden oscil·lar, sempre sent inferior al preu estipulat en la pàgina web. El nostre sistema de pagament ens permet retenir el pagament i una vegada enviat la comanda es cobrarà l’import exacte.

Formes de pagament i seguretat (especificar les formes de pagament influïdes al lloc web)

Qualsevol comanda efectuada ha de ser abonat de manera immediata després de la confirmació de la comanda. Únicament es cursaran comandes per als quals hagi completat i verificat el pagament d’aquest.

El pagament ha de efectuar-se mitjançant targeta de crèdit i dèbit, bizum o Google Pay:

– Targetes de crèdit i dèbit: L’import de la comanda es carregarà en la seva targeta, de manera que haurà d’indicar-nos el número, la data de caducitat així com el codi de seguretat CW2 (en el revers de la seva targeta). En el cas que la seva targeta estigui escarizada, se li demanaran els codis de seguretat pertinents.

Aquestes dades no seran guardades o manipulats per nosaltres, si no seran registrats directament en la passarel·la de pagaments de l’entitat financera corresponent. El càrrec es durà a terme en temps real a través d’aquesta passarel·la de pagament. En cas que el càrrec no pugui dur-se a terme finalment (per qualsevol causa), la comanda quedarà anul·lat automàticament.

– PayPal: Permet pagar directament sense comunicar les dades financeres a la xarxa. Codifica automàticament les dades confidencials amb l’ajuda de les millors tecnologies disponibles en el mercat.

– Transferència bancària: el client disposa de 5 dies hàbils per a realitzar el pagament o automàticament es considerarà anul·lada la comanda. El client pot realitzar el pagament de la seva comanda al compte que es mostra a continuació, indicant el número de comanda obtinguda en la finalització de la compra. Aquest sistema permet compres de qualsevol import econòmic. A finalitzar la comanda, rebràs un e-mail amb tots els detalls.

Les dades bancàries necessàries per a realitzar la transferència bancària són els següents:

Titular: XXXXX

Entitat: XXXXX

Número de compte: ESXX XXXX XXXX XX XXXXXXXXXX


Important: Com a concepte de la transferència s’ha d’indicar el número de comanda. En cas de no haver indicat aquesta referència, es cancel·larà la comanda.

– Bizum: Permet pagar de forma completament gratuïta sense haver d’introduir cap número de compte bancari i únicament tenint un nº telèfon mòbil.

– Googlepay. És una plataforma segura per a efectuar pagaments en línia a través del teu compte i podràs utilitzar-ho una vegada configuris la teva targeta de crèdit en el teu compte de Google Pay. Crea una espècie de contrasenya única cada vegada que pagues, això és com si fos una espècie de capa de protecció temporal per al pagament que s’utilitza en lloc del número de compte real. Amb això, quan pagues, la qual cosa Google Pay comparteix és aquest número de compte virtual i xifratge, de manera que manté ocult i protegit el real per a guardar la informació personal.

Lliuraments: tipus, terminis i problemes (especificar els terminis d’entrega, i si varien segons el destí)

Una vegada rebut el pagament, es prepararà la seva comanda i serà enviat per transport urgent:
– Les comandes realitzades abans de les XXh es lliuraran en 24/48 hores.

– Les comandes realitzades després de les XXh  s preparen l’endemà, per la qual cosa el lliurament es realitzarà en 48/72h.

En el moment que l’agència de transport reculli la comanda li enviarà un SMS especificant el dia i la franja horària de lliurament de la comanda, també es detallen les instruccions per a modificar el lliurament.

Aquest termini pot augmentar en períodes de rebaixes, campanyes de nadal o en el cas de gestions duaneres i altres circumstàncies derivades de (a títol informatiu únicament) la distància geogràfica, condicions climatològiques, guerres, vagues, qualsevol forma d’intervenció governamental, incompliments dels nostres proveïdors, etc. així com qualsevol altra imputable a l’operador logístic encarregat del lliurament del producte. No ens fem responsables dels possibles retards que puguin originar-se per qualsevol dels motius citats anteriorment.

Si, en el moment del lliurament l’embalatge de la comanda està danyat, haurà d’obrir el paquet en presència de l’operador logístic per a verificar l’estat dels articles. Si s’observen danys haurà de detallar-los en l’albarà de lliurament i posar-se en contacte. Repararem o substituirem sense cap cost per a vostè tots aquells articles que hagin estat danyats o perduts durant el transport, simple i quan, ens notifiqui aquesta incidència al més aviat possible.

Una vegada lliurat la comanda, passarà a formar part de la seva propietat i per tant, tots els danys que puguin originar-se seran de la seva responsabilitat.

Despeses d’enviament (Especificar les despeses d’enviament si no es correcta la descripció de mostra)

Les despeses d’enviament es calculen en funció del destí. Podrà revisar tots els detalls a la cistella.

Devolució – Dret de desistiment

El Usuari té dret a exercir el desistiment de la seva compra dins dels 14 dies naturals posteriors al lliurament dels productes, tret que apliquin excepcions de les previstes en la normativa vigent de consum.

Conforme a la normativa vigent de consum, el dret de desistiment no aplica a la contractació dels productes que siguin peribles. Exemples de productes precedir-vos: Lactis com a formatges, iogurts, carns fresques, fruites i verdures, aliments ja cuinats, embotits, peixos i mariscos, etc.

Per a aquells productes no peribles, aplicarà el termini de desistiment de 14 dies naturals previst per a contractacions a distància. Dins de la categoria de productes no peribles podem trobar per exemple: Productes envasats o hermètics, melmelades, conserves, mel, olives, oli d’oliva, vinagre, tonyina enllaunada, vi, etc.

(La normativa indica que mínim els usuaris han de disposar 14 dies però poden ser més, el més comú és 30 dies)

D’acord amb la normativa de consum, el dret de desistiment tampoc s’aplica a contractes que es refereixin a, entre altres excepcions:

1. El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

2. El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

3. El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintados després del lliurament.

4. El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.

El desistiment implicarà que vostè, a partir de l’efectiva possessió del producte, té 14 dies naturals per a notificar-nos la seva decisió de desistir el contracte a través d’una declaració inequívoca, com, per exemple, enviant una comunicació via e-mail a vinolasteixidor@vinolasteixidor.com o a través del formulari de contacte de la web. Li respondrem dins dels següents 3 dies hàbils, amb les instruccions per a formalitzar la devolució.


Recomanem utilitzar el següent formulari. L’ús d’aquest formulari no limita els drets de desistiment de l’Usuari.

—————————————————

Formulari:
Per la present comunico que desisteixo del meu contracte de venda contracto de venda del següent bé/prestació del següent servei:

(*) Núm. de comanda: _________________________________________

(*) Nom de contacte: __________________________________________

(*) Email de contacte: _________________________________________

(*) Telèfon de contacte: ________________________________________

(*) Direcció de l’usuari: _________________________________________

(*) Descripció (indicar el/els producte/productes a retornar). ____________

___________________________________________________________
(*) Data: _____________________________________________________

(*) Signatura del consumidor/usuari (només si el present formulari es presenta en paper): ________________________

(*) Camps obligatoris.


—————————————————
Aquest formulari ha de ser enviat a:

VIÑOLAS TEIXIDOR, S.L.

vinolasteixidor@vinolasteixidor.com

Una vegada finalitzat el termini de 14 dies naturals no acceptarà devolucions per desistiment.

Les despeses d’enviament de les devolucions seran assumides pel client. La devolució de l’import s’efectuarà de la mateixa forma que va realitzar el pagament de la comanda.
Només s’admetrà la devolució d’aquells productes no peribles que es trobin en perfectes condicions i hauran de retornar-se correctament protegits, en el seu embalatge d’origen, en perfecte estat, sense desprecintar, sense signes que hagin estat oberts, amb tots els accessoris i la factura.

Una vegada rebuts els productes, si fos detectat qualsevol tipus de manipulació, desperfecte o signe que fes suposar que el producte hagi estat obert, modificat, alterat o existeixi risc d’això, el producte en qüestió serà retornat immediatament al client mitjançant enviament postal contra reemborsament, assumint l’usuari les despeses d’enviament.

El dret de desistiment requereix que l’usuari remeti el producte tal com va ser rebut, sense utilitzar i amb el seu embalatge original, de tal forma no sigui possible la seva deterioració durant el transport, assumint el client els possibles danys durant el mateix i les responsabilitats derivades.

Una vegada examinats i verificats els articles, VIÑOLAS TEIXIDOR, S.L. procedirà a la devolució de l’import de la mateixa forma que va realitzar el pagament en un termini no superior a 14 dies a partir de la data de recepció dels productes.
Les devolucions seran tramitades en dies laborals, de dilluns a divendres. Les devolucions realitzades en festius nacionals, autonòmics i locals es gestionaran l’endemà del festiu en qüestió.

Devolució de productes en mal estat, reclamació per danys o falta de producte

Per a inicial el tràmit de devolució d’un producte en mal estat, a partir de l’efectiva possessió del producte, té 5 dies naturals. Per a iniciar aquest tràmit posi’s en contacte amb el departament d’atenció al client a través del correu electrònic vinolasteixidor@vinolasteixidor.com o a través del formulari de contacte de la web.

Per a qualsevol altra reclamació per danys o falta de mercaderia disposarà també de 5 dies naturals donis de la possessió de la comanda.


Llengua del contracte

El contracte es formalitzarà en l’idioma català.

NUL·LITAT PARCIAL

Si qualsevol part d’aquestes condicions de serveis fos contrària a Dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a Dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resultin nul·les i a incorporar-les a la resta de les condicions de servei.

MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA

VIÑOLAS TEIXIDOR, S.L. es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que presentin a través del mateix com la forma en la qual aquests semblin presentats o localitzats en els seus servidors.

Aquests canvis hauran de ser acceptats per l’usuari cada vegada que faci efectiva una compra a través de la web.

Els clients que no estiguin conformes amb les modificacions de les condicions generals, hauran de notificar-ho i, a partir de la data en la qual la nova versió entrés en vigor, hauran de deixar d’utilitzar els serveis web.

En el cas que alguns dels termes de les condicions generals de venda siguin declarats integrals o no oposables per una decisió judicial, l’altres disposicions mantindran la seva vigència.

LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquest lloc està situat en operadors d’Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d’Espanya, sense que siguin aplicable els principis sobre conflictes de lleis.

En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d’Espanya, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de Barcelona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre.

Si l’usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d’Espanya, haurà de tenir present que ho fa per pròpia iniciativa, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.

El present contracte entrarà en vigor i tindrà plens efectes des del moment en què es produeixi l’acceptació del client o usuari.

El present contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, justament amb els annexos (d’existir), a més de ser llegits en aquest lloc web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se per mitjans electrònics o informàtics habituals.

QUEIXES I RECLAMACIONS

L’Usuari pot fer arribar a l’Empresa les seves queixes, reclamacions o un altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions (Informació General). A més l’Empresa disposa de fulles oficials de reclamació a la disposició dels consumidors i usuaris, i que aquests poden sol·licitar a l’Empresa en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions (Informació General). Així mateix, si de la celebració d’aquest contracte de compra entre l’Empresa i l’Usuari emanés una controvèrsia, l’Usuari com a consumidor, pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d’acord amb el Reglament UE Núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum. Pot accedir a aquest mètode a través del lloc web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Viñolas Teixidor